目標
為提升本中心服務品質，積極培訓半專業輔導諮詢人員，以駐點式固定時日服務方式，接受求助者(新住民個案)來電諮商或諮詢，為因思鄉、生活適應、經濟、照顧等心理壓力者，提供同理、關懷、心理支持等需求者進行輔導，使其得以有情緒紓解機會，且做福利資源資訊提供及政令宣導等服務。藉由結合社會資源網絡，以新住民多元人力資源為服務主力，本著人親土親特性拉近彼此距離，提供來電者或會談求助之新住民輔導、諮詢、關懷及資源連結服務，以提昇求助之新住民適應生活能力，促進多元化族群、共處共榮安和樂利、真正達到祥和社會。
目的
a. 社會人力資源暨社會資源與運用，以人親土親(同國籍)彼此信任感，建立
新住民生活適應及親子教育等問題個案求助管道。
b. 為新住民生活適應、婚姻、經濟、照顧與親職教育等因素困擾個案，提供
情緒紓解、輔導及資源連結及政令宣導等服務。
c. 強化新住民及其家庭之支持網絡，於遇到問題能即時透過求助管道，提供
及時得以問題紓(緩)解機會。
d. 藉由輔導諮商服務，避免新住民因問題擴大而造成不幸事件發生，並開拓
本中心宣導外配相關服務活動暨社會參與機會。
e. 經由新住民之間的交流，提升互動與建立家庭外支持系統網絡。
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